Кто прав? Что делать, когда цена товара на полке разнится с ценой на кассе
Является ли нарушением несоответствие магазинного ценника реальной стоимости товар? И что делать, если на кассе требуют сумму больше указанной на ценнике под товаром? Роспотребнадзор объяснил, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах.
Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. На практике нередки ситуации, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике. Обычно продавцы объясняют это тем, что не успели поменять ценник Информация Роспотребнадзора от 3 февраля г. В такой ситуации, напоминает Роспотребнадзор, потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре в том числе, о его цене , обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Распространенная ситуация в магазинах самообслуживания, когда на ценнике товар предлагается по одной цене, а на кассе пробивают его по совершенно другой цене, как правило, больше указанной на ценнике. С подобными вопросами в Роспотребнадзора Югры с этим обращаются югорчане довольно часто. И звонки на грясую лнию и письменные жалобы на разные магазины, объединяет одно обстоятельство - цена на кассе отличается в большую сторону от цены, указанной на ценнике. В такой ситуации, когда потребителю пробили цену больше, чем была указана на ценнике, для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении.
